RECRUIT
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大事にしていること
CONTENTS
あだちデンタルクリニックが
大事にしていることは…
- 共感性
- 身だしなみ
- 思いやり
「誠実な治療」を目指し、患者様と対話をしながら向き合う当院。
「誠実な治療」には、丁寧に仕事に取り組めて、分からないことを聞いてくれる人が必要です。
スタッフがそういった人に成長し、気持ちよく、助け合って働けるよう、以下の3つを大事にしています。
KEYWORD 1
共感性
患者様の心に寄り添う
「共感性」
患者様の「話を聞いてもらいたい」といった気持ちに寄り添うことが重要です。否定されるよりも共感し、後押しをしてもらいたいといった共感性は、患者様の安心感に欠かせないものです。
KEYWORD 2
身だしなみ
安心を引き出すための
「身だしなみ」
「この人に診てもらいたい」「この人なら安心だ」と思わせる身だしなみは大前提です。自分が患者として診察される立場となったときに不安や不快感を抱かない身だしなみを心がけています。
KEYWORD 3
思いやり
笑顔で不安を和らげる
「思いやり」
患者様は、何かしらの痛みや不具合、不安を抱えて来院されるもの。その気持ちを理解し、笑顔や優しい言葉かけで不安を和らげる「思いやり」を大事にしています。
よりよい職場づくりを考えた、
現状、患者様の数に対してスタッフが足りておらず、時には職種外の仕事にあたることも少なくありません。
ただ、今回の求人によって人員を確保した後は、それぞれの専門の仕事に専念できる環境を作りたいと考えています。
目指すのは、長期で働いていただき、職場全体を引っ張るリーダー的存在。
そのためにも、働きやすい職場づくりを優先的に行っていきます。
SKILL
必要な実務スキル・
マインドスキル
あだちデンタルクリニックのスタッフに持っていてほしいスキルについてまとめました。 もちろん、全部が身に付いている必要はありません。 全スタッフが丁寧に、分かるまで教えますので、「分からない」「不安」と感じる点は 何でも相談して大丈夫です！
PRACTICAL SKILLS
実務スキル
1
歯石除去・スケーリング・
虫歯予防のフッ素塗布の
スキル
実は外部からインストラクターを招き講習を行ったところ、ベテランでも新たな気付きがあったほど奥が深い分野。まずここから始めるといった意味で最優先のスキルです。
2
お子さんが安心できる
コミュニケーションスキル
子どもが安心できれば、付き添いの保護者も安心できます。特に子どもは感情表現が素直。スタッフの嘘や、その場限りの対応をすぐ見抜きます。
3
スタッフ業務の
円滑な采配スキル
医師・患者様、その他のスタッフの動きをよく見て、自分がすべきことを判断するスキルが求められます。その働きにより患者様の待ち時間を短縮できます。
4
歯周病の対応や予防等の
専門知識・スキル
当院の患者様の年齢層は幅広く、高齢者も少なくありません。8020達成者が5割を超え、平均寿命が90歳を超えることを受け、歯周処置は軽視できない分野です。
5
人を育てるスキル
歯科に限らず、人を育てることは最も難しいスキルの一つだと考えています。最終的に人を育てることまでカバーできれば理想です。
MIND SKILLS
マインドスキル
1
一つ一つの作業が丁寧
丁寧な人はミスが少なく、ミスが発生した際の原因も発見しやすくなります。所作の美しさも患者様からの信頼感につながります。
2
分からないことは
積極的に調べる・聞く
調べたり聞いたりしない人はごまかそうとしがちです。多くはその場で解決したほうがスムーズ。素直にすぐ聞ける積極性が大事です。
3
ミスをした時に素直に謝る
ミスは誰にでも起こります。大切なのは、その後の対応。言い訳をせずに素直に謝罪できる人が望ましいです。
4
物腰がやわらかく聞き上手
患者様の機嫌が悪いこともあります。やさしく、穏やかな印象があれば話を聞いてくれる可能性も高くなります。
5
人と話すことが好き
患者様の心に寄り添い、思いを聞き取ることが重要です。話術の上手さというより、相手を思いやって「好き」の気持ちを表してほしいです。
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