PHILOSOPHY
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PHILOSOPHY
院長がトップにいる、序列がある医院だと、どうしても院長への不満が溜まりがちなイメージがあります。
前向きな会話はほとんどなく、仕事も惰性で……といった悪印象を持つこともあるのではないでしょうか。
しかし、あだちデンタルクリニックでは、「患者様=スタッフ>院長」の考え方。スタッフをインターナルカスタマー(内なる患者)と捉え、誰もが気持ちよく働ける環境づくりを目指しています。

考えを実現するために
大切にしていること
院長をはじめ、スタッフ全員が穏やかな態度を心がけ、かならず「ありがとう」と声をかけ合うようにしています。患者様に対しても、間違いがあれば嘘や言い訳をせず素直に謝ります。「誠実な治療」の実現のため、治療や予約を押し付けることはしていません。

TREATMENT POLICY
矯正専門医だったものの、2017年から一般治療を始めるにあたって「悪くなってから治す」ではなく「どうすれば悪くならずに済むか」を考えるようになりました。
矯正だけでは補えない部分も、今の状況と必要な対応を判断して最善の治療を最速で行うことを心がけています。

方針に沿った
診療のために
治療においては、まず「見落とさない」ことを徹底しています。また、丁寧な説明も重要です。特に矯正では、認定医・元指導医の経験を生かし、初診と診断に1人あたり1時間を掛けて説明をしています。矯正は費用も高額になるため、装置の画像や実際の治療写真を用いて理解をいただけるように工夫をしています。
さらに、「誠実な治療」は大前提。無駄な治療はせず、必要なことを短時間で終えることを目標にしています。そうした点が多くの患者様から選ばれる理由の一つだと感じています。

FUTURE
FUTURE 1
現在は患者様に対しスタッフの不足があり、ハードな仕事状況がありますが、新たな人員を確保した後は、それぞれの職種が専門の仕事に専念できる仕事環境を整えます。
また、より働き続けやすい職場となるよう、人事評価制度を導入する予定。給与に対して明確な根拠を示し、説明に重みを持たせていきます。


FUTURE 2
スタッフのスキルとしては、歯科衛生士のSCとSRP技術を平均化していきたいと考えています。現状はまだスキルに差があるため、苦手な人を底上げし、医院全体のレベルアップを目指します。そのために外部からトレーニングの先生を招いた講習会などに取り組んでいます。


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